Lenßens Tipp: Fluggepäck beschädigt – bis wie viel haftet die Airline?

Samstag, 22.08.2015 Ingo Lenßen

„Mein Gepäck wurde auf der letzten Flugreise erheblich beschädigt. Nicht nur der Koffer ist dabei kaputt gegangen, sondern auch der Inhalt hat Schaden genommen. Die Airline verweist mich seitdem lediglich von Hotline zu Hotline. Jetzt möchte ich wissen, ob ich rechtliche Ansprüche habe, die ich durchsetzen kann.“

Natürlich haben Sie Schadensersatzansprüche. Deshalb kann ich Ihnen nur empfehlen, sich nicht lange vertrösten zu lassen und in elektronischen Warteschleifen Zeit zu vergeuden. Stattdessen sollten Sie genau ausrechnen, welcher Schaden Ihnen entstanden ist. Diese Forderung sollten Sie dann schriftlich und innerhalb von sieben Tagen gegenüber der Fluggesellschaft geltend machen. Schäden sollten im Idealfall sogar sofort am Schalter angezeigt werden. Die Gesellschaft muss dann für alle Schäden am Gepäck haften. 

Aber Achtung mit der Haftungsgrenze!

Nach dem Montrealer Übereinkommen ist die Haftungshöchstgrenze allerdings auf etwa 1.200 Euro begrenzt! Da diese Summe zudem keine Pauschale ist, müssen Sie Ihren konkreten Schaden gegenüber der Airline unbedingt im Einzelnen darlegen.

Was ist mit dem Inhalt

Allgemein gilt, dass Sie verpflichtet sind, den Inhalt Ihres Gepäcks so gut wie möglich zu sichern und zu verpacken. Besonders zerbrechliche Gegenstände sollten deshalb ausschließlich im Handgepäck transportiert werden. Achten Sie beim Einchecken außerdem darauf - wenn Sie mit mehreren Personen (z.B. als Familie mit Kindern) reisen - dass jeder sein Gepäck auf seinen Namen und Ticket eincheckt. Das ist zwar mühsam, und die Damen am Schalter werden sich dagegen wehren, aber wenn Sie das ganze Gepäck nur auf ein Ticket nehmen, bekommen Sie auch nur einmal max. 1.200 Euro erstattet. Sollten dann mehr als ein Koffer mit teurem Inhalt beschädigt werden oder abhanden kommen, kann das mehr als ärgerlich sein…

Textbezogene Paragraphen / Urteile:

AG Berlin-Charlottenburg, Urt. v. 09.09.2009, Az. 216 C 141/09

Tipps fürs richtige Kofferpacken findest du übrigens hier

Roter Koffer auf Flughafen-Gepäckband

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